Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos antes de pedir um orçamento. Se sua pergunta não estiver na lista, fale com a gente pelo formulário na página inicial.
1. Como começa o planejamento de um roteiro?
Você envia o formulário ou liga para a agência contando destino, datas aproximadas e número de pessoas. A equipe retorna para entender melhor a viagem antes de montar o roteiro.
2. A Turismo Surubim vende passagens aéreas avulsas?
Não. O trabalho da agência é o planejamento do roteiro; a emissão de passagens entra no escopo do serviço contratado, não como venda avulsa.
3. Qual o mínimo de pessoas para um pacote em grupo?
O pacote nacional atende grupos a partir de 10 pessoas. O pacote internacional atende grupos de até 12 pessoas.
4. Fazem roteiro para lua de mel ou datas comemorativas?
Sim, a consultoria para lua de mel ou ocasião especial monta um roteiro sob medida com sugestões de hospedagem e atividades para a data.
5. Vocês revisam um roteiro que eu já montei sozinho?
Sim, esse é um serviço à parte: a equipe analisa o roteiro pronto e sugere ajustes de tempo e de custo antes da viagem.
6. Como funciona o acompanhamento em grupo corporativo?
A agência organiza transfers e hospedagem para equipes que viajam a eventos, com as taxas de terceiros detalhadas no orçamento, para grupos de até 20 pessoas.
7. É preciso pagar para receber o orçamento?
Não. O envio do roteiro e do orçamento não tem custo; o pagamento só acontece depois que o cliente confirma o serviço.
8. O pagamento é feito pelo site?
Não há pagamento on-line no site. Os serviços são contratados por orçamento e proposta após o contato com a equipe.
9. Como funciona a assessoria para viagem internacional?
A assessoria orienta sobre documentação, câmbio e seguro viagem, entregando um roteiro detalhado para o destino escolhido.
10. Posso cancelar depois de confirmar o roteiro?
Sim, as condições de remarcação, cancelamento e reembolso estão descritas em Cancelamento e Reembolso.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe pelo formulário na página inicial ou pelos contatos em Contato.
Mais sobre prazos e atendimento
A maioria das dúvidas que chegam à agência é sobre prazos de entrega do roteiro e sobre como funciona o acompanhamento durante a viagem. De forma geral, consultorias individuais avançam mais rápido do que pacotes em grupo, por depender menos de confirmações externas de hospedagem e transporte. Para qualquer roteiro, o atendimento acontece dentro do horário comercial, Segunda – Sexta, 09:00–18:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Corumbá.
Onde ver os preços completos
Os preços de referência de cada um dos sete serviços estão reunidos na página de Serviços, junto com uma descrição do que está incluído em cada roteiro. Para formas de pagamento e custos adicionais, como deslocamento, materiais e taxas de terceiros, consulte Pagamento e Condições.
Dúvidas sobre destinos
A agência planeja roteiros para destinos dentro do Brasil e para fora do país, sempre a partir do que o cliente quer visitar. Não há uma lista fechada de destinos: o roteiro é montado conforme a preferência de quem viaja, o tempo disponível e o orçamento combinado no pedido.